ИнфокурсыКурсы по бизнесу

Мастер-класс «10 звонков — 10 продаж»

Комментариев нет

3 ПРИЧИНЫ ПРОЙТИ ТРЕНИНГ

Причина 1.
Продажи по телефону есть в любом бизнесе. Так почему бы не поднять их эффективность уже сейчас

Причина 2.
Правильное общение по телефону несёт для клиента большую ценность, чем другие каналы общения

Причина 3.
Минимальные инвестиции в этот канал и большая отдача при правильной постановке работы

Вы получите самые эффективные техники продаж 2015 года, готовые речевые модули, варианты техники ПТС и преодоления возражений

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ДЕНЬ 1

Часть 1. Золотые основы продаж по телефону
Без этого эффективных продаж по телефону не может быть. То, что нужно помнить как новичку, так и профессионалу.
Правила успешных звонков, которые работают сейчас
«Чемодан инструментов» для результативных звонков (от скриптов для приложения iOS и Android)
Схема продаж по телефону: лучшее за 2015 год (разные подходы для разных бизнесов)
Подготовка к активным продажам по телефону (важнейшие элементы, принципы телефонных продаж, правильные цели)
Ошибки, которые убивают Ваши звонки (что мешает продавать, даже когда есть все инструменты продаж, хороший продукт и т.д. Как устранить эти ошибки быстро)
Часть 2. Холодные звонки
О том, как привлекать новых клиентов, назначать встречи с нужными людьми, преодолевать секретаря и возражения ЛПР.
Специфика холодных звонков, которую нужно учитывать (низкая лояльность клиентов, много отказов, холодный контакт, структура звонка и ее особенности)
Подготовка к холодному обзвону (подготовка базы, уточнение нужной информации, сбор данных, настрой и т.д.)
Начало разговора (как сделать контакт теплым, этикет телефонного общения, как с первых слов заинтересовать клиента, какие приемы работают, а какие нет в 2015)
Основная часть разговора (как построить общение, как говорить о своем продукте, чтобы зацепить клиента, какие блоки есть в основной части звонка)
Работа с возражениями (возражения встречаются почти в каждом звонке, мы разберем все нюансы, все типовые ответы, а в обратной связи я буду прорабатывать Ваши специфические возражения вместе с Вами)
Завершение контакта (как зафиксировать договоренности, как заканчивать звонок, как выделиться ото всех конкурентов и т.д.)
Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
Задание
ДЕНЬ 2

Часть 3. Теплые звонки
О том, как продавать больше действующим клиентам, повышать их лояльность и собирать рекомендации
Специфика теплых звонков, которую нужно учитывать (повышенная лояльность, наличие ценной обратной связи, которую Вы можете использовать для увеличения продаж и т.д.)
Подготовка к теплому звонку (как организовать работу с действующими клиентами, цели и задачи теплых звонков, особенности)
Начало разговора (с чего начать разговор, как повысить лояльность клиентов, как заинтересовать и т.д.)
Основная часть разговора (о чем говорить в основной части, какие сценарии могут быть, как поддерживать интерес и побуждать к целевому действию)
Работа с возражениями (как обычно, разбираем возражения и детально прорабатываем их для Вашего бизнеса)
Завершение контакта (как закончить разговор, что делать сразу после звонка, фразы, которые увеличивают лояльность действующих клиентов)
Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
Часть 4. Входящие звонки
О том, как отвечать на входящие звонки, чтобы клиенты захотели приобрести Ваш продукт, оставить заявку или приехать в офис.
Специфика входящих звонков, которую нужно учитывать (лояльность клиентов, скованность клиента)
Начало разговора (обязательные фразы, перехват инициативы)
Главные вопросы, которые нужно задать при входящем звонке
Работа с возражениями (как преодолеть возражения, техники, способы, примеры)
Завершение контакта, побуждение к действию (приглашение в офис, замер, заявка, продажа)
Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
Часть 5. Управление телефонными продажами
О том, как организовать управление телефонными продажами, что такое CRM система, какие современные технологии помогут получить максимум от холодных звонков в Вашем бизнесе
Инструменты для управления телефонными продажами
Как внедрить CRM систему, и зачем это нужно?
Как планировать звонки, чтобы создать постоянный поток клиентов
Повторные звонки: как и когда звонить
Рассылка коммерческих предложений: как правильно использовать
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА:

Больше встреч от холодных звонков
Конечно, все зависит от специфики бизнеса, но, чтобы Вас сориентировать, могу сказать следующее. Средние результаты назначения встречи от 4 до 7 встреч из 10 звонков. Этот показатель выше среднего на рынке, потому что приемы и технологии, о которых я расскажу, новые и реально работающие именно сейчас.

1. Больше продаж на входящих звонках
Я поделюсь алгоритмами и конкретными фразами, которые мы адаптируем под Ваш бизнес, и Вы увидите, что из каждого входящего звонка можно сделать реального клиента. Этой технологией можете пользоваться Вы сами или обучить Ваш персонал. Средний результат моих клиентов — 70-80% входящих звонков заканчиваются согласием клиента на целевое действие. Это может быть встреча, заявка, заказ по телефону — все зависит от Вашего бизнеса. Но в любом случае Вы будете получать максимальную конверсию от входящих звонков.

2.Увеличение кросс-продаж при работе с клиентами
Вы сможете легко и ненавязчиво продавать по телефону дополнительные продукты как новым, так и действующим клиентам. Вы сможете увеличить средний чек в Вашей компании, Вы повысите лояльность клиентов, а также получите конкретные приемы, как собирать рекомендации и развивать свою клиентскую базу с минимальными затратами.

3.Внедрение системы продаж по телефону
Ключевой момент успешных продаж — это системность. Вы сможете вывести телефонные продажи в Вашем бизнесе на новый уровень, внедрите новые технологии, которые позволят повысить эффективность работы Вашей компании, отдела продаж или лично Вас.

Результаты, которые Вы получите уже в ближайшее время, значительно перекроют инвестиции в этот тренинг.

Скрытый Контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Tеги , ,

Похожие записи

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Сергей Еленин — FAQ по свиданиям: самые распространенные вопросы
Как я выбирался из социальной задницы
Меню
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля